OKMobility Wypożyczalnia samochodów Miejsca docelowe w Niemcy

היה פקיד אחד לכל הלקוחות_ אח מעד נחמד ומקצועית.

Due to demand for rental cars_ I asked for a compact car but they were all gone and was given a mid size car instead

أخذوا مني تأمين شامل ٩٣ يورو مع أني دفعت في الموقع عندكم التأمين الشامل، وقالوا نحن لا ندري هل دفعت أو لا ؟!!!

Παραλαβή οχήματος όχι από το terminal της άφιξης στο αεροδρόμιο της Φρανκφούρτης_ αλλά από άλλο terminal_ στο οποίο η μετακίνηση γίνεται με λεωφορείο. Κατά την παραλαβή παραδόθηκε αυτόματο όχημα με πολύ μικρή extra χρέωση λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας του οχήματος που είχαμε κλείσει.

I originally thought I specified my drop off time to be in the evening. When reviewing the agreement at the pick up desk I noticed it was 11am drop off. I was unable to extend my rental duration at the time of pick up and had to pay a late return payment plus an additional full day rent in advance. This amounted to an additional €62.90_ which I feel is very excessive as I was flagging this in advance. This impacted my customer experience negatively. Can you revise this payment down to the cost of one day and refund me the difference. Thank You